Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account su Librerie.cloud e di tutti i dati personali associati. Questa pagina spiega come farlo e cosa aspettarti.
1. Il tuo diritto
Ai sensi dell'articolo 17 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) ("diritto all'oblio"), puoi chiedere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano. La stessa possibilità è prevista dalle linee guida Meta per le applicazioni che usano Facebook Login: chi accede a Librerie.cloud tramite Facebook può richiedere la cancellazione direttamente o tramite il proprio account Facebook.
2. Come fare richiesta
La procedura è semplice e gratuita:
- Invia una email a [email protected] dall'indirizzo email associato al tuo account.
- Oggetto consigliato: "Richiesta cancellazione dati Librerie.cloud".
- Nel corpo dell'email indica, se possibile, l'indirizzo email del tuo account Librerie.cloud (se diverso da quello da cui scrivi). Non è necessario allegare documenti.
Se l'email da cui scrivi non corrisponde a un account registrato, ti chiederemo di confermare l'identità con un'informazione aggiuntiva (es. il codice di una prenotazione recente) prima di procedere.
3. Cosa viene cancellato
A seguito della richiesta vengono rimossi in modo permanente:
- Dati anagrafici (nome, email, telefono, indirizzo, CAP, città, provincia)
- Avatar e foto profilo
- Wishlist e librerie preferite
- Recensioni libri e librerie scritte dall'utente
- Connessioni social (Facebook, Google) e relativi token
- Iscrizioni a notifiche email e push
- Conversazioni "Chiedi al libraio" e messaggi inviati
- Punti, livelli e badge della gamification
- Carrello e ordini incompleti
4. Cosa viene conservato per legge
Alcuni dati legati a transazioni completate vengono conservati per il tempo strettamente necessario ad adempiere ad obblighi di legge, in particolare:
- Dati delle prenotazioni completate e relative fatture/ricevute: conservati per 10 anni ai sensi della normativa fiscale italiana (art. 2220 c.c. e D.P.R. 633/1972). Al termine della cancellazione vengono anonimizzati: il riferimento personale viene rimosso e restano i soli dati contabili necessari.
- Log di sistema e dati tecnici aggregati (analytics, log di sicurezza): conservati per i tempi minimi necessari alla tutela del servizio, comunque non oltre 12 mesi.
5. Tempi di evasione
- Conferma di ricezione della richiesta: entro 7 giorni lavorativi.
- Esecuzione effettiva della cancellazione: entro 30 giorni, in conformità con l'art. 12 GDPR.
- In casi eccezionali (richieste complesse o un alto numero di richieste) il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, con comunicazione motivata all'utente.
6. Se ti sei registrato con Facebook
Se hai effettuato il login a Librerie.cloud tramite il tuo account Facebook, hai due modi per richiedere la cancellazione dei dati:
- Direttamente dalle impostazioni Facebook: vai su Impostazioni → Applicazioni e siti web, individua "Librerie.cloud", rimuovi l'app. Facebook ci notificherà automaticamente la rimozione e attiveremo la procedura di cancellazione dati come da art. 17 GDPR.
- Direttamente a noi: come descritto alla sezione 2 di questa pagina.
In entrambi i casi i dati vengono trattati nel rispetto della normativa e con i tempi indicati alla sezione 5.
7. Contatti
Titolare del trattamento: TUTTOINCLOUD SRL (P.IVA 10006710965).
Per richieste di cancellazione, accesso, rettifica o portabilità dei tuoi dati personali, oppure per qualsiasi altra domanda legata alla privacy: [email protected].
Per la privacy policy completa, consulta la pagina dedicata.